Meta začenja prodajati agenta umetne inteligence za podjetja WhatsApp, Messenger in Instagram s cenovnim modelom, ki temelji na žetonih - prvo neposredno monetizacijo umetne inteligence zunaj oglaševalskega ekosistema. Prvo četrtletje leta 2026 je prineslo rekordne prihodke v višini 56,3 milijarde dolarjev, kar je 33-odstotna rast glede na prejšnje leto, vendar 98-odstotna odvisnost od oglaševanja ostaja tveganje, ki naj bi ga novi izdelek postopoma spremenil.
98-odstotna odvisnost od oglaševanja: zakaj mora Meta diverzificirati
Meta$META skoraj vse svoje prihodke ustvari z usmerjenim oglaševanjem - model, ki se je izjemno dobro obnesel, vendar ni brez slabosti. Oglaševalski trg je cikličen: v recesiji oglaševalci prvi zmanjšajo proračune, kar se je izrazito pokazalo leta 2022, ko je Meta prvič v zgodovini zabeležila letni upad prihodkov. Čeprav je umetna inteligenca podjetjem pomagala racionalizirati oglaševalsko poslovanje, se večkratni poskusi neposredne prodaje digitalnih in fizičnih izdelkov potrošnikom in podjetjem še niso obnesli.
Kaj lahko stori Meta Business Agent
Orodje, predstavljeno na konferenci Conversations v Londonu 3. junija 2026, razširja obstoječe sporočanje podjetij s tako imenovanimi agentskimi zmogljivostmi - pomočnik lahko ne le odgovarja, temveč tudi izvaja dejanja, kot je rezervacija sestankov ali zaključevanje prodaje v imenu podjetij. Agent deluje v aplikacijah WhatsApp, Messenger in Instagram, integrira se s stotinami zunanjih sistemov, Shopify, Zendesk, Shopee, upraviteljem pa bo ponujal metrike po meri in prilagodljive vedenjske omejitve. Globalna uvedba je bila z brezplačnim dostopom; Meta ima v pripravi plačljive stopnje.
Cenovni model: žetoni namesto poročil
Način monetizacije povzema model, ki so ga vzpostavili veliki ponudniki umetne inteligence: velike poslovne stranke bodo za agenta plačevale na podlagi števila porabljenih žetonov, osnovnih enot besedila, ki jih obdela jezikovni model, tako kot pri dostopu do Microsoftovih API-jev OpenAI ali Azure AI. Za podjetje Meta to pomeni prihodke, ki so neposredno vezani na uporabo umetne inteligence, in ne na število poslanih sporočil kot prej. Manjša podjetja dobijo dostop prek naročnine Business Premium, medtem ko večji akterji na platformi WhatsApp Business Platform ostanejo pri uporabniški tarifi.
Osnova: milijon podjetij kot izhodišče
Več kot milijon podjetij že uporablja starejše različice teh orodij s klepetalnikom v aplikacijah WhatsApp in Messenger. Novi agent nagovarja to skupino z razširjenim naborom funkcij - možnostjo eskaliranja poizvedb človeškemu osebju, predlaganjem izdelkov in avtonomnim zaključevanjem poslovnih primerov. Aplikacija WhatsApp Business skupaj služi več kot 200 milijonom podjetij po vsem svetu, kar zagotavlja osnovo, na kateri se lahko model Meta Token širi, ne da bi bilo treba pridobivati nove stranke. Medtem ostaja ključna neznanka uspešnost pretvorbe z brezplačne na plačljivo različico.
Rešitve za podjetja: nova notranja enota
Sam izdelek ni dovolj - Meta vzporedno gradi organizacijsko infrastrukturo za segment podjetij. Podjetje ustanavlja enoto za rešitve za podjetja, ki bo inženirje in produktne vodje pošiljala neposredno k strankam. Hkrati je tehnični direktor Andrew Bosworth sprožil notranjo pobudo Agent Transformation Accelerator, v okviru katere zaposleni preidejo od neposrednega izvajanja nalog k nadzoru agentov umetne inteligence. Ta reorganizacija poteka vzporedno z odpuščanjem približno 8000 zaposlenih. Meta torej ne širi zmogljivosti, temveč jih prerazporeja na umetno inteligenco.
145 milijard dolarjev investicijskih stroškov: naložba brez zagotovljenega donosa
Podjetniški agent ni osamljen izdelek, temveč del obsežne stave na infrastrukturo umetne inteligence. Meta je povečala svoje napovedi za investicijske stroške za leto 2026 na 125-145 milijard dolarjev, kar je več od prvotnega razpona 115-135 milijard dolarjev. Rekordni prihodki v prvem četrtletju v višini 56,3 milijarde dolarjev potrjujejo, da oglaševalski stroj deluje, vendar zato vlagatelji pozorno spremljajo, ali lahko novi tokovi prihodkov upravičijo naraščajočo bazo izdatkov. Medtem naročnine in storitve umetne inteligence na delniških trgih pridobivajo višje mnogokratnike vrednotenja kot oglaševalski prihodki, so bolj predvidljive in manj občutljive na poslovni cikel, kar je z vidika vrednotenja pomemben argument za razpršitev.