Salesforce je poročal za Q2 2027 odlične številke. A obeta se nam nov velik boj za možgane podjetij.
Podjetje se je zadnja leta borilo s stagnirajočim marketinškim delom. Ob zadnjih rezultatih pa je prišlo do spremembe tona. Finančna direktorica Robin Washington je povedala, da produkti Agentforce rastejo solidno in da v marketingu že opažajo prve znake okrevanja.
Kje je težava 👇
Salesforce je medtem spremenil način poročanja in marketing skupaj z drugimi produkti združil pod širšo kategorijo Agentforce Apps. Prej je marketinški del več četrtletij praktično stagniral, po spremembi pa ga samostojno sploh ne moremo več spremljati.
Boj za operacijski sistem poslovne umetne inteligence
Ko pogledamo zadnje objave podjetij Salesforce, Zeta Global in ServiceNow, vsa tri podjetja stremijo k podobnemu cilju: zgraditi osrednjo plast, prek katere bo umetna inteligenca delala s poslovnimi podatki, se odločala in nato izvajala naloge.
V zadnjih mesecih so nastala tri velika partnerstva:
1. Salesforce + Anthropic: Claude se globlje povezuje z Agentforce in Salesforce produkti. Agentforce je že dosegel približno 1,5 milijarde dolarjev letnih ponavljajočih se prihodkov in raste več kot 240 % medletno. Prednost Salesforcea je distribucija. Na tisoče velikih podjetij že leta uporablja Salesforce. Če uporabljajo tudi Claude, je Agentforce naraven način za povezovanje teh dveh plasti.
2. ServiceNow + IBM: ServiceNow gradi AI Control Tower, torej osrednjo plast za upravljanje avtonomnih sistemov, AI agentov in poslovnih procesov. Njegova prednost je ogromna obstoječa baza strank in močan položaj v notranjih procesih velikih podjetij. IBM mu dodaja podatkovno in tehnološko infrastrukturo.
3. Zeta Global + Palantir: Zeta seli svojo podatkovno infrastrukturo na Palantir Foundry in na njej gradi Atheno. Palantir torej prinaša podrobno razumevanje delovanja podjetja, Zeta pa dodaja lastne informacije o vedenju potrošnikov. S povezovanjem teh dveh plasti naj bi nastal sistem, ki analizira podatke in hkrati odloča, katerega kupca nagovoriti, s kakšno ponudbo, prek katerega kanala, in nato to dejanje tudi izvede.
In prav tu lahko nastane nov velik boj v poslovni programski opremi. Doslej so podjetja prodajala posamezne programe za prodajo, marketing, podporo strankam ali notranje procese. Zdaj želijo imeti v lasti inteligentno plast nad vsemi njimi.
Salesforce ima dostop do ogromne poslovne baze.
ServiceNow je globoko zakoreninjen v poslovnih procesih.
Zeta razpolaga s podatki o vedenju potrošnikov.
Katera od teh treh strategij se ti zdi najmočnejša? 👇